✨ تخفيضات الربيع: حتى -50% ✨
توصيل مجاني على كامل الموقع

تأمين الطرود

احمِ طلبك من التلف أو الضياع أو السرقة.

₡ 2.200

التوصيل أولوية

₡ 1.600

رمز الخصم

Total estimado

₡ 0

Tu carrito está vacío

الأسئلة الشائعة

هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريقنا هنا للإجابة عليكم 24/7.

اتصل بدعمنا

الشحن / التوصيل

نلتزم بمعالجة طلباتكم خلال 1 إلى 2 يومي عمل. ومع ذلك، خلال فترات الإقبال الشديد، قد تطول هذه المدة قليلًا، ونعتذر مسبقًا عن ذلك. تتراوح مواعيد التوصيل القياسية بين 7 و12 يومًا.

يكون التوصيل مجانيًا ابتداءً من المبلغ المذكور في سلة التسوق الخاصة بك.

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد لا تتمكن بعض البلدان من الاستفادة من عروضنا، ونعتذر مسبقًا عن ذلك.

نرجو منكم التواصل معنا فورًا على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالاتصال الموجود في أسفل الموقع حتى نتمكن من تعديل طلبكم في الوقت المناسب. إذا كانت الطرد قد تم شحنه بالفعل، فلن نتمكن للأسف من إجراء أي تعديلات. وإذا تمت إعادة المنتج، فسوف نتواصل معكم لتحديد الخطوة التالية. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لن تُسترد.

نقدّم شحنًا مع تتبع لكل طلب. يمكنكم متابعة تقدم طردكم مباشرةً على صفحة "تتبع طلبي" المتاحة في قائمة الموقع. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام ليتم تحديثها في النظام.

قد يستغرق طلبكم أحيانًا وقتًا أطول من المتوقع. للأسف، لا نملك سيطرة كاملة على عملية التوصيل. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

إذا تم وضع علامة على طردكم على أنه مُسلّم ولكنكم لم تستلموه، يرجى أولًا التحقق لدى جيرانكم.

إذا مرّت 3 أيام عمل منذ وضع علامة على طردكم على أنه مُسلّم ولم تستلموا طلبكم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

الاستبدال / الإرجاع

لدينا ثقة تامة في منتجاتنا، ولذلك نقدم حق الإرجاع لمدة 14 يومًا ابتداءً من استلام طلبكم، دون أي مخاطرة عليكم! يجب فقط أن تكون البضاعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.

نستبدل المنتج فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا رغبتم في هذه الحالة باستبداله بنفس المنتج، فسيكون عليكم إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن صورة أو فيديو للمنتج مع توضيح شكواكم. وسنتواصل معكم بعد ذلك لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

بمجرد فحص إرجاعك، سنتواصل معك لإجراء عملية الاسترداد. سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الدفع.

نحن ندرك تمامًا التأثير على كوكبنا. وفي إطار جهودنا المستمرة في مجال الاستدامة، نُحدث تغييرات إيجابية للمساهمة في مستقبل أفضل. وتشمل هذه التغييرات إزالة أوراق الإرجاع وفواتير الطلبات من الطرود.

ستلاحظ أنه ليست هناك حاجة لهذه المستندات، إذ يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

لذلك من المنطقي عدم تضمينها. نحن نسعى دائمًا إلى فعل ما هو صحيح وتحسين تأثيرنا على العالم من حولنا.

لا، لا يمكننا معالجة الاستردادات إلا إلى وسيلة الدفع الأصلية. والبديل الوحيد هو تقديم بطاقات هدايا (رصيد) بقيمة المبلغ المسترد كاملًا.

تلتزم خدمة ما بعد البيع لدينا بالرد على رسائلكم الإلكترونية خلال 24 إلى 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى أخذ العلم بأنه في فترات الإقبال المرتفع قد تمتد هذه المدة استثنائيًا إلى أسبوع كحد أقصى.

المقاس / الملاءمة

عند شراء الملابس منا، من المهم أن تجد مقاسك المناسب. لذلك ستجد في كل صفحة من صفحات منتجاتنا دليل مقاسات سهل الاتباع يوضح لك أين تقيس. كل ما تحتاجه هو شريط قياس!

إذا كانت لديك أي مشاكل أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريقنا.

لمحيط الصدر: ضع شريط القياس عند مستوى نقطة الصدر.

لمحيط الخصر: ضع شريط القياس عند أنحف نقطة في الجذع.

لمحيط الورك: ضع شريط القياس عند أعرض نقطة في الحوض.

إذا كنت بين مقاسين، فاختر المقاس الأكبر لملاءمة أكثر راحة.

إذا كانت لديك أي حيرة، فاتصل بنا عبر صفحتنا أو أرسل لنا ببساطة بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.

لقد اشتريتَ قطعة ملابس منا وهي لا تناسبك! لا تقلق!

لدينا إمكانية استبدال قطعة الملابس الخاصة بك بعد الاطلاع على «سياسة الإرجاع والاسترداد». ومع ضماننا استرجاع الأموال، لديك 14 يومًا لتجربة ملابسك (باستثناء بعض الملابس التي لا يمكن إرجاعها).

❗️ومع ذلك، فإن المنتجات المخصصة للاستخدام الحميمي (الملابس الداخلية، ...) وكذلك المنتجات التي تخضع لتخفيض حصري لا يقل عن -50% غير قابلة للاسترداد (ولا يمكن إلا إجراء استردادات جزئية أو إعادة المنتجات حسب الحالة)

لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى أولًا مراجعة «سياسة الإرجاع والاسترداد» الموجودة في القائمة أسفل الموقع. بعد ذلك، اتصل بفريق الدعم لدينا الذي سيرشدك طوال العملية.

إذا قمتم بقياس أنفسكن ووجدتن أنفسكن بين مقاسين، فاختَرْن دائمًا المقاس الأكبر بدلًا من المقاس الأصغر. وبما أن ملابسنا مصممة من قماش مطاطي عالي الجودة ينساب على القوام، فإن المقاس الأكبر ينبغي أن يمنحكن ملاءمة مثالية ودعمًا فعالًا.

إذا كانت لديكم أي مشاكل أخرى، فلا تترددوا في الاتصال بنا عبر صفحة "Contact" الخاصة بنا أو أرسلوا إلينا ببساطة بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.

اقرأ ملصق العناية: من خلال القيام بذلك، ستتجنب أي خطأ في الغسل أو التجفيف أو الكي على إعداد غير مناسب. تأكد من فهم معنى الرموز.

بشكل عام، اتبع الإرشادات التالية:

- معظم ملابسنا الرياضية مصنوعة من ألياف صناعية مثل النايلون والإيلاستين والبوليستر. هذا النوع من المواد هو ما يمنح ملابسنا قدرًا كافيًا من الضغط وبعض المرونة. إذا تم ضبط الغسل على درجة حرارة عالية، فقد يتلف القماش وينكمش. ومن المزايا الأخرى للغسل بدرجة حرارة منخفضة أنه أكثر استدامة، فدرجة الحرارة العالية تهدر الكثير من الطاقة!

- اغسل الملابس مع ألوان مشابهة، لتجنب انتقال الألوان أثناء الغسل، خاصةً للملابس ذات الشكل ذات اللون الداكن.

- اقلب الملابس إلى الداخل (إن أمكن). ستصبح ملابسك أنظف لأن العرق والخلايا الميتة والبكتيريا تتراكم وتسبب روائح كريهة.

- لا تستعمل المبيض، ولا تجفف في المجفف، ولا تكوِ، ولا تنظف تنظيفًا جافًا. يُفضَّل تجفيف ملابس التشكيل في الهواء الطلق للحفاظ على مرونتها، وإلا ستنخفض مدة عمرها. كما أن ذلك يساعد أيضًا على تقليل انبعاثات غازات الاحتباس الحراري لدينا!

الطلب

لإتمام طلب بنجاح على موقعنا، يكفي أن تقوم بما يلي:

1. انتقل إلى المنتج المفضل لديك.

2. اختر اللون والمقاس المناسبين.

3. تحقّق من الكمية المطلوبة.

4. انقر على زر "أضف إلى السلة".

5. راجع جميع العناصر في سلتك - إذا كنت مستعدًا لإتمام طلبك، فانقر على "الانتقال إلى الدفع".

6. أكمِل طلبك بملء جميع المعلومات اللازمة في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان التسليم، عنوان الفوترة، طريقة الشحن، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديك رمز خصم، فاكتبه في خطوة الدفع.

8. راجع طلبك مرة أخرى، وتأكد من أنك حصلت على المنتج الصحيح (المنتج/المنتجات المختارة، الكمية، اللون والمقاس).

9. انقر على "إتمام الطلب" لبدء عملية إرسال طردك.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فاتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. تتم معالجة دفعتك بواسطة شريك أمني معتمد.

رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف (حرف كبير، حرف صغير والمسافة) ولا يُطبَّق سوى رمز واحد لكل عملية شراء.

يمكنك تطبيقه أثناء عملية الدفع، في الجهة اليمنى التي تصف طلبك. يوجد مربع يشير إلى "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث إجمالي المبلغ لديك ليعكس الخصم.

نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر (VISA وMastercard وAmerican Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي €، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، فتأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك وقت المعاملة.

هل تلقيت بطاقة هدايا مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.

نقدّم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريع كما ذُكر أعلاه، فخيارات الدفع لاحقًا هذه موجودة في نهاية عملية الطلب. إنها نفس الصفحة التي لديك فيها إمكانية الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم مباشرة.

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك التواصل مع مزوّد البطاقة الخاص بك أو التواصل معنا.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنسعد بمساعدتك.

يرجى التحقق من البريد غير المرغوب فيه قبل التواصل معنا.

إذا لم يصل البريد الإلكتروني بعد وكنت قد انتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إتمام المعاملة، فسيسعد أحد أعضاء الفريق بإعادة إرساله إليك.

تُعالَج الطلبات حسب توفر المنتجات وكذلك حسب توفر المقاسات والألوان التي تطلبها.

خلال فترات الضغط العالي، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.

تُعالَج معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس وتغادر مستودعاتنا خلال مدة من 1 إلى 2 يوم عمل.

أما الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع فسيتم معالجتها ابتداءً من يوم الاثنين وتغادر مستودعاتنا خلال مدة من 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تُعالَج خلال أيام العطل الرسمية.

لا تقلق! على الرغم من أننا نقوم بإعادة تزويد مخزوننا بانتظام، فقد يحدث أن ينفد. إذا حدث ذلك، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسيتمكن فريق الدعم لدينا من إبلاغك بتاريخ وصول شحنتنا التالية من المنتجات.

يمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية عبر الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو بإنشاء حساب عميل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني منا.

delivery_truck_speed

توصيل مجاني

توصيل مجاني في جميع أنحاء العالم!

encrypted

دفع آمن

نستخدم تشفير SSL من أجل مدفوعات آمنة تمامًا

volunteer_activism

راضٍ أو مستردّ

هل هناك مشكلة؟ لديك 14 يومًا لتغيير رأيك

forum

خدمة العملاء

هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن في خدمتك 7 أيام في الأسبوع