Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. ELÁLLÁSI IDŐ

Az általunk weboldalunkon forgalmazott termékek eladójának visszaküldési szabályzata (a továbbiakban: „Eladó”) 14 napig érvényes. Ha a rendelés kézhezvételétől számítva 14 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést biztosítani, és Önnek már nincs joga visszaküldést kérni.

Ön jogosult arra, hogy a jelen szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elálljon. Az elállási határidő tizennégy nappal azután jár le, hogy Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba vette az árut, illetve több termékre vonatkozó szerződés esetén az utolsó árut, ha a fogyasztó egyetlen rendelés keretében több árut rendelt, és azokat külön szállítják ki. Ha a termék kézhezvételétől számítva 14 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldés igénybevételéhez a megrendelt terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette, nem lehetett viselve vagy használva, rajta kell lenniük a címkéknek, és eredeti csomagolásában kell lennie. Ezenkívül be kell mutatnia a vásárlást igazoló bizonylatot (például a nyugta másolatát) arról a termékről, amelyet vissza szeretne küldeni.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@vunika.com címen.

Ha az Eladó elfogadja a visszaküldési kérelmét, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül, a megadott határidőn túl visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi címen contact@vunika.com

2. VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁS

Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell VUNIKA a jelen szerződéstől való elállási szándékáról egy egyértelmű nyilatkozat útján (például e-mailben) az alábbi címen contact@vunika.com.

A termék visszaküldésének szállítási költségeit Önnek kell viselnie.

Lakóhelyétől függően eltarthat egy ideig, mire megkapja a kicserélt terméket.

Ha egy 75 $ feletti értékű terméket küld vissza, érdemes olyan szállítási szolgáltatást választania, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, vagy szállítási biztosítást kötnie. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk az Ön által visszaküldött terméket.

3. VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közlését az elállási határidő lejárta előtt elküldi, amely attól a pillanattól kezdve jár le, amikor a terméket átadják a fuvarozónak.

A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette. Eredeti csomagolásában is kell lennie.

SÉRÜLT TERMÉKEK ÉS PROBLÉMÁK A RENDELÉSÉVEL

A rendelést a kézhezvételkor ellenőriznie kell, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a kiszállított termék hibás, sérült vagy eltér az Ön által rendelt terméktől.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a problémát, és legjobb erőfeszítéseinket tegyük annak mielőbbi megoldása érdekében.

VISSZAKÜLDÉSRE NEM ALKALMAS TERMÉKEK

Kivételt képezve a fenti 1. pont alól, bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza.

Ezért a következő termékek nem küldhetők vissza, és így nem téríthetők vissza:
• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• személyre szabott termékek (például különleges megrendelések vagy egyedi készítésű termékek);
személyes ápolási cikkek (például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony termékek.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

CSERÉK

Amennyiben az Ön által megrendeltől eltérő terméket szeretne beszerezni, javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és küldje vissza a nem megfelelő terméket.

4. A TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldés feldolgozásához nyugtát vagy vásárlást igazoló bizonylatot kell benyújtania. Miután e-mailben felvette velünk a kapcsolatot, kap egy visszaküldési címet, ahová a termékeket visszaküldheti. A visszaküldés költségei a fogyasztót terhelik.

5. VISSZATÉRÍTÉS

Ha a jelen szabályzat feltételeinek megfelelően visszatérítést kér, visszaküldjük Önnek az összes általunk Öntől kapott kifizetést (kivéve a további szállítási költségeket, amelyek abból adódnak, hogy a weboldalunkon ingyenesen kínált normál szállítástól eltérő szállítási módot választott), haladéktalanul, de minden esetben legkésőbb tizennégy napon belül attól a naptól számítva, amikor megkaptuk a kérelmét.

Visszatérítések (adott esetben)
Vállaljuk, hogy tájékoztatjuk Önt, amint az Eladó megkapta és megvizsgálta a visszaküldött rendelését. Értesítjük Önt arról, hogy az e visszaküldés miatti visszatérítést az Eladó jóváhagyta-e vagy sem. Amennyiben az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék(ek)ért kifizetett összeget ugyanarra a számlára, amely az eredeti fizetési módjához kapcsolódik, kivéve, ha Ön kifejezetten eltérő fizetési módot állapított meg; minden esetben a visszatérítés miatt Önt semmilyen költség nem terheli. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankok és a különböző fizetési szolgáltatók visszatérítési feldolgozása saját határidejükhöz kötött, amelyet nem tudunk ellenőrizni.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (adott esetben) Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját. Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátójával, mert előfordulhat, hogy némi idő telik el, mire a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran szükség van feldolgozási időre, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha ezeknek a lépéseknek az elvégzése után sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:  contact@vunika.com

Akciós termékek (adott esetben)
Az irányelv az akciós termékekre is ugyanaz marad.

Cserék (adott esetben)
A csere ingyenes, és minden termékre érvényes, beleértve a sérült termékeket is, vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldés költségei terhelik az ügyfelet.

A csere kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@vunika.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek küldték el, akkor a visszaküldés értékével megegyező ajándékkreditet kap. Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, egy ajándékutalványt küldünk Önnek. 

Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy előbb megkapja a terméket, és később adja át Önnek, akkor visszatérítést küldünk neki, és tudni fogja, hogy visszaküldte a terméket.