返品・返金ポリシー

1. 返品期限

当社ウェブサイトで販売されている商品を扱う販売者（以下、「販売者」）の返品ポリシーは14日間です。ご注文品の受領から14日が経過している場合、残念ながら返金はできず、返品を申請する権利も失われます。

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、お客様またはお客様により指定された第三者（運送業者ではない）が商品、または消費者が1回の注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される場合はその最終商品の現物を受領した日から14日後に終了します。商品の受領から14日が経過している場合、残念ながら返金または交換はできません。

返品の対象となるには、ご注文の商品が受領時と同じ状態であり、未着用・未使用で、タグが付いたまま、元の包装に入っている必要があります。また、返品を希望する商品の購入証明（例：レシートのコピー）をご提示いただく必要があります。

返品を開始するには、 contact@vunika.com までご連絡ください。

販売者が返品申請を承認した場合、返品ラベルと、荷物の発送方法および発送先に関する案内をお送りします。事前の返品申請なしに、指定期限内に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、以下のアドレス contact@vunika.com までお問い合わせください。

2. 返品手続き

撤回権を行使するには、VUNIKA に対し、明確な意思表示（例：メール）により、本契約を撤回する旨を以下のアドレス contact@vunika.com へ通知する必要があります。

商品の返送にかかる送料は、お客様ご自身でご負担ください。

お住まいの地域によっては、交換品を受け取るまでにしばらく時間がかかる場合があります。

75ドルを超える商品の場合は、配送状況を追跡できる配送サービスを利用するか、配送保険への加入を検討してください。返品された商品が当社に届くことを保証するものではありません。

3. 返品ポリシー

キャンセル期限を守るには、商品が運送業者に引き渡された時点から終了するキャンセル期限が切れる前に、キャンセル権行使に関するご連絡を送信するだけで十分です。

返品の対象となるには、商品は未使用で、受領時と同じ状態でなければなりません。また、元の包装に入っている必要があります。

破損商品およびご注文に関する問題

商品が届きましたら直ちにご注文内容をご確認ください。届いた商品が不良品、破損品、またはご注文と異なる場合は、すぐにご連絡ください。

これにより、当社が問題を評価し、可能な限り迅速に解決するため最善を尽くすことができます。

返品できない商品

上記の1項の例外として、特定の種類の商品は返品の対象になりません。

したがって、返金の対象にならないものは次のとおりです。
• 生鮮食品（食料品、花、植物など）
• カスタマイズ商品（特別注文品や受注生産品など）
• パーソナルケア用品（美容製品など）
• 危険物、液体、ガス、可燃性製品。

お客様の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

交換

ご注文された商品とは別の商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、合わない商品の返品手続きを行っていただくことをおすすめします。

4. 商品の返品

返品を処理するには、領収書または購入証明をご提示いただく必要があります。メールでご連絡いただいた後、返品先住所をお知らせしますので、そちらへ商品をご返送ください。返品送料は消費者のご負担となります。

5. 返金

このポリシーの条件に従って返金をご請求いただいた場合、当社はお客様から受領した全ての支払い額を返金いたします（ただし、お客様が当サイトで無料提供される標準配送以外の配送方法を選択したことにより生じた追加送料は除きます）。返金は直ちに行われ、いずれにしても当社がご請求を受領した日から14日以内に行われます。

返金（該当する場合）
返品対象のご注文を販売者が受領し、検品した時点で、当社はその旨をご連絡いたします。返品に伴う返金が販売者により承認されたかどうかをお知らせします。販売者が返金申請を承認した場合、返品された商品代金は、お客様の元の支払い方法に紐づく同じ口座へ自動的に返金されます。ただし、別の支払い方法を明示的に合意している場合はその限りではありません。いずれの場合も、返金に伴ってお客様に手数料が発生することはありません。なお、銀行や各決済機関による返金処理にはそれぞれ固有の処理時間があり、当社では管理できませんのでご了承ください。

返金の遅延または未着（該当する場合） まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。次に、返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合がありますので、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。その後、銀行にもお問い合わせください。返金が表示されるまで、処理に時間がかかることがよくあります。
これらの手順をすべて行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、contact@vunika.comまでご連絡ください。

セール品（該当する場合）
セール品についても方針は同じです。

交換（該当する場合）
交換は無料で、破損した商品やサイズに問題がある場合も含め、すべての商品に適用されます。返品送料のみお客様のご負担となります。

交換を開始するには、 contact@vunika.com までご連絡ください。

ギフト
返品された商品が購入時にギフトとして指定され、直接あなたに発送されていた場合、返品金額と同額のギフトクレジットを受け取ります。返品商品を受領次第、ギフト券をお送りします。 

商品が購入時にギフトとして指定されていなかった場合、または受取人が商品を先に受け取り、後であなたに渡すことを選んだ場合は、受取人に返金が行われ、あなたが商品を返品したことが相手に知られます。